Consegna

Quanti giorni sono previsti per la consegna?

Il tuo ordine verrà spedito il prima possibile. I tempi di consegna del prodotto sono indicati nella descrizione dei prodotti. Quando sono disponibili in magazzino, vengono solitamente consegnati entro 8-9 giorni lavorativi. Per gli articoli non disponibili in magazzino, la consegna richiederà più tempo. L'utente riceverà tramite e-mail una notifica dello stato dell'ordine.

Il nostro standard consiste nell'inviare il tuo ordine completo in una sola spedizione, per contenere i costi e rispettare maggiormente l'ambiente. Solo in casi eccezionali, Bakker.com.com invierà l'ordine in più consegne.

Il nostro vettore non effettua corse durante le festività. Ovvero:

  • Natale
  • Pasqua
  • Ascensione
  • Pentecoste
  • Capodanno

Ciò può comportare che il tuo ordine venga consegnato un po' più tardi rispetto a quanto programmato in precedenza.

Quali sono i costi di spedizione?

Un ordine online di almeno € 70 viene fornito gratuitamente. Se l'ordine è compreso tra € 70 e € 10, verrà addebitato un importo di € 8,95 per le spese di spedizione. Se l'ordine è inferiore a 10 €, verrà addebitato un importo di 10,95 € per le spese di spedizione. indipendentemente dal numero di articoli o dal numero di spedizioni. Si prega di controllare l'importo totale delle spese di spedizione al momento del pagamento prima di effettuare un ordine finale.

Se l'indirizzo di consegna si trova in un luogo remoto o difficile da raggiungere? 
Addebitiamo un supplemento di spedizione di € 19,50 in aggiunta alle normali spese di spedizione

Come verrà consegnato il mio ordine?

I nostri pacchi vengono consegnati tramite DPD.


Consegnare gli ordini in perfette condizioni è il nostro standard. A causa della sensibilità dei nostri prodotti (dalle piante ai vasi da fiori in pietra), imballiamo i nostri ordini nel modo più adeguato e solido possibile. Lo facciamo per garantire che anche eventuali tempi di consegna più lunghi non danneggino le piante. Nel caso in cui si verifichi la presenza di qualcosa di rotto o di un errore al momento della ricezione dell'ordine, contattaci utilizzando il pulsante di "assistenza" in fondo a questa pagina.

Posso ritirare il mio ordine?

Non è possibile ritirare l'ordine presso il nostro ufficio/magazzino. Consegneremo tutti gli ordini comodamente alla porta di casa tua. In questo modo non dovrai sollevare oggetti pesanti e la tua auto rimarrà bella pulita e ordinata.

Posso inviare un ordine a un altro indirizzo?

Sì, è possibile. Quando effettui l'ordine, puoi scegliere un altro indirizzo di spedizione all'interno del tuo Paese.

Posso inviare un ordine all'estero?

Purtroppo al momento non è possibile consegnare il tuo ordine a un indirizzo al di fuori del tuo Paese.

Posso scegliere il giorno in cui verrà consegnato il mio ordine?

Purtroppo questo non è possibile. Con la natura non è sempre possibile pianificare. Per rispettare i nostri standard di qualità, i nostri prodotti potrebbero richiedere un po' più di attenzione da parte nostra prima di poter essere spediti.

Che cos'è un codice Track & Trace (tracciabilità)?

Track & Trace è un modo pratico per monitorare la tua spedizione online con un codice di tracciabilità. Tutto ciò di cui hai bisogno è questo codice di tracciamento e il tuo CAP come destinatario. Il codice di tracciabilità ti verrà inviato tramite e-mail.

Come posso tracciare il mio pacco?

Segui le istruzioni riportate nell'e-mail con il codice di tracciabilità. Questa e-mail spiega il processo passo per passo.

Non riesco a trovare il mio codice Track & Trace. Dove posso trovarlo?

Non appena l'ordine viene affidato al nostro corriere, riceverai un'e-mail con il codice Track & Trace. Se l'hai già ricevuto ma l'hai smarrito, controlla prima il tuo account MyBakker. Qui troverai il tuo codice Track & Trace. Se non hai un account, controlla l'e-mail contenente il codice Track & Trace nella tua casella di posta in arrivo. Se non la hai più, puoi contattarci e te la invieremo nuovamente.

Il mio codice Track & Trace non fornisce alcun risultato. Come faccio a sapere dove si trova il mio pacchetto?

Se hai problemi con il codice di tracciabilità, probabilmente il pacco non è ancora registrato presso il nostro servizio di consegna. 

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