Consegna

Quanti giorni sono previsti per la consegna?

Il tuo ordine verrà spedito il prima possibile. I tempi di consegna del prodotto sono indicati nella descrizione dei prodotti. Quando sono disponibili in magazzino, vengono solitamente consegnati entro 9-12 giorni lavorativi. Per gli articoli non disponibili in magazzino, la consegna richiederà più tempo. L'utente riceverà tramite e-mail una notifica dello stato dell'ordine. Il nostro standard consiste nell'inviare il tuo ordine completo in una sola spedizione, per contenere i costi e rispettare maggiormente l'ambiente. Solo in casi eccezionali, Bakker.com.com invierà l'ordine in più consegne.

Quali sono i costi di spedizione?

Un ordine online di 60 € o più viene fornito gratuitamente. Se il tuo ordine è inferiore a 60 €, ti addebiteremo 7,95 € di spese di spedizione, indipendentemente dal numero di articoli o spedizioni. Controlla l'importo totale dei costi di spedizione una volta arrivato alla cassa, prima di eseguire il pagamento.

Come verrà consegnato il mio ordine?

I nostri pacchi vengono consegnati tramite BRT


Consegnare gli ordini in perfette condizioni è il nostro standard. A causa della sensibilità dei nostri prodotti (dalle piante ai vasi da fiori in pietra), imballiamo i nostri ordini nel modo più adeguato e solido possibile. Lo facciamo per garantire che anche eventuali tempi di consegna più lunghi non danneggino le piante. Nel caso in cui si verifichi la presenza di qualcosa di rotto o di un errore al momento della ricezione dell'ordine, contattaci tramite il modulo di contatto.

Posso ritirare il mio ordine?

Non è possibile ritirare l'ordine presso il nostro ufficio/magazzino. Consegneremo tutti gli ordini comodamente alla porta di casa tua. In questo modo non dovrai sollevare oggetti pesanti e la tua auto rimarrà bella pulita e ordinata.

Posso inviare un ordine a un altro indirizzo?

Sì, è possibile. Quando effettui l'ordine, puoi scegliere un altro indirizzo di spedizione all'interno del tuo Paese.

Posso inviare un ordine all'estero?

Purtroppo al momento non è possibile consegnare il tuo ordine a un indirizzo al di fuori del tuo Paese.

Posso scegliere il giorno in cui verrà consegnato il mio ordine?

Purtroppo questo non è possibile. Con la natura non è sempre possibile pianificare. Per rispettare i nostri standard di qualità, i nostri prodotti potrebbero richiedere un po' più di attenzione da parte nostra prima di poter essere spediti.

Che cos'è un codice Track & Trace (tracciabilità)?

Track & Trace è un modo pratico per monitorare la tua spedizione online con un codice di tracciabilità. Tutto ciò di cui hai bisogno è questo codice di tracciamento e il tuo CAP come destinatario. Il codice di tracciabilità ti verrà inviato tramite e-mail.

Come posso tracciare il mio pacco?

Segui le istruzioni riportate nell'e-mail con il codice di tracciabilità. Questa e-mail spiega il processo passo per passo.

Non riesco a trovare il mio codice Track & Trace. Dove posso trovarlo?

Non appena l'ordine viene affidato al nostro corriere, riceverai un'e-mail con il codice Track & Trace. Se l'hai già ricevuto ma l'hai smarrito, controlla prima il tuo account MyBakker. Qui troverai il tuo codice Track & Trace. Se non hai un account, controlla l'e-mail contenente il codice Track & Trace nella tua casella di posta in arrivo. Se non la hai più, puoi contattarci e te la invieremo nuovamente.

Il mio codice Track & Trace non fornisce alcun risultato. Come faccio a sapere dove si trova il mio pacchetto?

Se hai problemi con il codice di tracciabilità, probabilmente il pacco non è ancora registrato presso il nostro servizio di consegna. Se ciò dovesse accadere e il giorno successivo il codice continuasse a non funzionare, contatta il servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Come verranno consegnate le mie piante se farà più caldo di 25 gradi Celsius?

Le nostre piante provengono direttamente dal terreno all'interno del nostro magazzino. Qui facciamo in modo di garantir loro un habitat adatto e le cure di cui necessitano. Soprattutto nelle giornate più calde, facciamo tutto il possibile per consegnare i nostri prodotti il più freschi possibile, ad esempio dando loro dell'acqua extra prima della partenza. In caso di un'ondata di calore, eliminiamo temporaneamente alcune piante dal sito. Alcune piante sono meno in grado di tollerare la combinazione di calore e trasporto. Il nostro obiettivo è quello di fornirti le piante migliori e più fresche, così potrai goderti immediatamente il tuo nuovo verde.  

Cosa devo fare per prima cosa all'arrivo della mia pianta?

La tua pianta ha un lungo viaggio alle spalle, per questo dovrai tirarla fuori il più rapidamente possibile dall'imballaggio. Se il terriccio della pianta risulta secco al tatto, ti raccomandiamo di annaffiarla quanto prima. La pianta potrebbe apparire secca, ma nei giorni successivi si riprenderà. Inoltre, la pianta ha bisogno di riposare un po', per questo puoi tenerla al riparo dal sole per i primi giorni dopo averla ricevuta. Attenzione: alcune piante sono delle vere e proprie adoratrici del sole, questa informazione è riportata sull'etichetta o sul vaso con la pianta.

Qual è il momento migliore per annaffiare le mie piante quando fa caldo?

Nei periodi caldi, annaffia la pianta a giorni alterni. Fallo la mattina presto o la sera dopo il tramonto. Così eviterai che l'acqua torni subito ad evaporare. Nota: alcune piante prediligono un terreno secco, come le piante grasse e i cactus. In tal caso basta annaffiarle 1 volta alla settimana. Guarda bene l'etichetta della pianta prima di annaffiare.

La mia pianta ha le foglie gialle, cosa devo fare?

Le foglie gialle sono spesso il segno che la tua pianta ha ricevuto troppa luce solare. Spostala in un punto meno luminoso e più fresco. Nella maggior parte dei casi, le foglie riprenderanno il loro colore. Se così non fosse, recidi via le foglie gialle. Così la pianta potrà tornare a concentrare le proprie energie nella crescita delle nuove foglie.

Non sei sicuro che la tua pianta sia ancora viva o che possa ancora essere salvata? Mandaci delle foto della tua pianta tramite il nostro formulario di contatto. Saremo lieti di darti consigli su come aiutare la tua pianta

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